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Terminos de Servicio
Ultima actualizacion: mayo 2026 · Soulrise Group LLC
Aviso importante: SoulRise es una plataforma de conexion independiente. Los practicantes son profesionales independientes y no empleados de SoulRise. Aunque SoulRise verifica cierta informacion basica de los practicantes, esto no constituye una certificacion, endorsement o garantia de la calidad o efectividad de sus servicios. Los servicios ofrecidos no constituyen consejo medico, diagnostico, tratamiento psicologico o psiquiatrico, ni sustituyen la atencion de profesionales de salud licenciados. Si estas experimentando una emergencia de salud mental, contacta a los servicios de emergencia de tu localidad.
1. Descripcion de la plataforma
SoulRise es una plataforma digital operada por Soulrise Group LLC (Florida, EE.UU.) que conecta a personas interesadas en bienestar holistico con guias y terapeutas independientes. SoulRise actua como intermediario tecnologico y no presta directamente servicios terapeuticos o de salud. Los guias son profesionales independientes y no empleados de SoulRise. Aunque SoulRise verifica cierta informacion basica de los practicantes, esto no constituye una certificacion o garantia de sus servicios.
2. Aceptacion de los terminos
Al crear una cuenta o utilizar la plataforma SoulRise, aceptas estos Terminos de Servicio en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguna parte de estos terminos, te pedimos que no uses nuestra plataforma. Nos reservamos el derecho de actualizar estos terminos; los cambios seran notificados con antelacion razonable.
3. Elegibilidad
Para usar SoulRise debes tener al menos 18 anos de edad y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Al aceptar estos terminos, declaras cumplir con estos requisitos.
4. Registro y cuenta
- Debes proporcionar informacion veraz y completa al registrarte.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Notifica inmediatamente a SoulRise si sospechas de acceso no autorizado a tu cuenta.
- SoulRise puede suspender o cancelar cuentas que violen estos terminos.
5. Reservas y reglas de uso
Al realizar una reserva en SoulRise, aceptas las siguientes condiciones:
- Las reservas se confirman unicamente tras recibir el pago completo.
- Debes asistir a la sesion puntualmente en el horario acordado.
- Las sesiones se realizan a traves de Jitsi Meet, una plataforma de videoconferencia gratuita y segura.
- Esta prohibido grabar sesiones sin el consentimiento expreso del guia.
- El contenido de las sesiones es confidencial.
- Queda prohibido el uso de la plataforma para actividades ilegales, acoso o conductas inapropiadas.
6. Pagos y terminos financieros
Los pagos en SoulRise son procesados de forma segura a traves de Stripe:
- Los precios estan expresados en dolares estadounidenses (USD).
- El pago se realiza al momento de confirmar la reserva.
- SoulRise retiene el 15% de cada transaccion como comision de plataforma durante el periodo piloto.
- Los pagos a los practicantes se procesan automaticamente a traves de Stripe Connect.
- Los cargos apareceran en tu estado de cuenta bajo el nombre de Stripe o SoulRise.
- Los impuestos aplicables son responsabilidad del usuario segun su jurisdiccion.
7. Politica de cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones estan sujetas a nuestra Politica de Cancelaciones y Reembolsos. En resumen:
- Cancelaciones con mas de 24 horas de antelacion: reembolso completo.
- Cancelaciones con menos de 24 horas: reembolso del 50%.
- No presentarse a la sesion (no-show): sin reembolso.
8. Conducta del usuario
Al usar SoulRise, te comprometes a NO:
- Publicar contenido falso, enganoso, difamatorio u ofensivo.
- Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios o guias.
- Intentar eludir el sistema de pagos de SoulRise.
- Usar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales.
- Compartir tus credenciales de acceso con terceros.
El incumplimiento puede resultar en la suspension o eliminacion permanente de tu cuenta.
9. Descargo de responsabilidad y limitacion de responsabilidad
SoulRise actua como plataforma intermediaria. Los practicantes son independientes y no empleados de SoulRise. SoulRise no es responsable de:
- La calidad, efectividad o resultados de las sesiones con los guias.
- Disputas entre clientes y guias relacionadas con el contenido de las sesiones.
- Interrupciones tecnicas en plataformas de terceros (Jitsi, Stripe, etc.).
- Perdidas indirectas, consecuentes o especiales derivadas del uso de la plataforma.
Aviso de salud importante
Los servicios ofrecidos en SoulRise tienen fines de bienestar holistico y no sustituyen atencion medica, psicologica o de salud mental profesional licenciada. Los practicantes no estan autorizados a emitir diagnosticos medicos ni prescribir tratamientos. Si estas en crisis o emergencia de salud mental, contacta a un profesional de salud licenciado o a los servicios de emergencia de tu localidad.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma SoulRise (marca, diseno, textos, imagenes) es propiedad de Soulrise Group LLC o se usa con licencia. No puedes reproducir, distribuir o usar nuestro contenido sin autorizacion escrita previa.
11. Ley aplicable y jurisdiccion
Estos terminos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa relacionada con estos terminos o el uso de la plataforma se resolvera exclusivamente en los tribunales competentes del estado de Florida.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos terminos, contactanos: